Condiciones generales de contratación
Partes que intervienen
Las presentes condiciones generales de contratación regulan la compra realizada en la página web https://www.nosacarne.com/ , propiedad de NOSA CARNE, S.L. con domicilio fiscal en calle Río Návea, Nº 15 Entresuelo, Ourense, Ourense (32001).
Los Clientes serán las personas físicas o jurídicas que actúen como consumidores.
Será requisito indispensable para los clientes, en el caso de personas físicas, que sean mayores de 18 años y con capacidad legal para contratar.
Los clientes que realicen compras en https://www.nosacarne.com/ tendrán que registrarse y facilitar los datos requeridos para establecer la relación entre las partes, igualmente es responsable de la autenticidad de dichos datos aportados.
La utilización del servicio de compra, supone el conocimiento y aceptación expresa de las presentes condiciones generales de contratación y la política de privacidad, por lo que es importante que el cliente las lea antes de realizar una compra. En caso de no estar de acuerdo con las presentes condiciones, no continúe con la contratación.
En el caso que alguna de las presentes condiciones fuera declarada por alguna autoridad competente invalida, ilegal o no exigible, el resto de las condiciones continuaran siendo válidas y aplicables con el máximo alcance permitido por la ley.
NOSA CARNE, S.L., se reserva el derecho a modificar la oferta comercial y las presentes condiciones de contratación sin previo aviso, por tanto, el usuario deberá leer las condiciones generales y la oferta comercial cada vez que decida contratar.
Ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de contratación, se aplican a la venta de todos los productos que se ofrecen a los CLIENTES a través de la página web https://www.nosacarne.com/.
Estas condiciones se complementan con la “Política de Privacidad” de este mismo portal.
NOSA CARNE, S.L., se reserva el derecho de cancelar el proceso de compra de un cliente si detecta actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización del servicio.
Los términos y condiciones de la página web https://www.nosacarne.com/ quedan, a todos los efectos sometidos a los tribunales españoles y se regirán e interpretaran conforme a la legislación española.
Registro como cliente
Para realizar el pedido es necesario que el usuario, previamente o en el transcurso del pedido, se dé de alta como cliente, para lo que será conducido a un apartado específico para que rellene toda la información necesaria para abrirse una cuenta si se trata del primer pedido, o para que se identifique si ya es titular de una cuenta.
Como realizar tu pedido
Elija el producto que desea de nuestra tienda web, señale la cantidad deseada de producto y agréguelo al carrito mediante el botón "AÑADIR AL CARRO". Puede continuar añadiendo productos al carro. Después diríjase al carrito de la compra donde estará el producto elegido “CARRO”. Indique las personalizaciones o grabados que requiera. Si necesita modificar la cantidad solicitada del mismo producto, puede marcar el número deseado clicando en "CANTIDAD”.
Si cuenta con un cupón de descuento indíquelo en el apartado “Tengo un cupón de descuento”. Cuando haya terminado de escoger los productos y los tenga todos en su carrito, puede finalizar la compra en el botón “CONTINUAR PEDIDO”, en el apartado de “CARRO”.
IDENTIFICACIÓN debe registrarse indicando sus datos y en ENTREGA, si lo necesita puede agregar una dirección de entrega diferente a la dirección de facturación. Puede revisar su pedido y posteriormente marcar la opción del método de pago que prefiera.
TU PEDIDO, dispone de un resumen del coste de los productos y cantidades, gastos de envío y total del pedido Al “REALIZAR PEDIDO”, será redirigido a la plataforma bancaria para introducir los datos de su tarjeta de crédito o débito para finalizar el proceso de compra.
Finalmente, recibirá una confirmación de pedido en la dirección de correo electrónico facilitada.
Precio del producto
Los precios de los productos aparecerán reflejados en la tienda virtual con I.V.A. incluido, e igualmente se reflejarán en el resumen de compra.
Plazos de entrega y precios
Los plazos de entrega en general serán de 2 a 3 días hábiles y laborables desde la confirmación del pedido.
Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de cada producto, el volumen de pedido, del origen de
envío, pero en ningún caso superarán los 30 días naturales a partir de la realización de la compra.
En caso de haber solicitado la recogida en tienda, se lo tendremos preparado para su entrega en el horario
acordado.
El plazo de entrega comenzara a regir el día hábil siguiente después de haber realizado el pago.
Los precios de los productos aparecerán reflejados en la tienda virtual con I.V.A. incluido.
Gastos de envío
El precio de transporte será calculado de conformidad al peso, dirección de entrega y método de envío. Los pedidos inferiores a 80 € tendrán unos gastos de envío de 15€ para la península y los pedidos inferiores a 50€ tendrán unos gastos de envío de 10€ para la provincia de Ourense. En los pedidos iguales o superiores a 80€ los portes serán gratuitos para los envíos a la península. En los pedidos iguales o superiores a 50€ los portes serán gratuitos para los envíos a la provincia de Ourense. Pueden hacer la consulta a través del correo electrónico info@nosacarne.com
A través de la venta online no realizamos envíos internacionales, a las Islas Canarias ni a las Islas Baleares.
Antes de efectuar la compra sus gastos de envío se calcularán automáticamente y la información se reflejará en el momento del pago. Aquellos pedidos en los que se solicite la recogida en tienda no tendrán coste a mayores para el cliente.
Desistimiento y cancelación de pedidos
Dado el tipo de producto comercializado en nuestra tienda online, alimentos perecederos que pueden deteriorarse con rapidez o que requieren ser almacenados de forma refrigerada, no será aplicable para dichos productos el derecho de desestimiento de acuerdo al artículo 103, letra d) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
En relación a los productos no perecederos, los Clientes tendrán derecho a desistir el contrato sin necesidad de justificar tal decisión y sin penalización de ninguna clase, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto por el cliente. El desistimiento no tiene coste alguno para el cliente, NOSA CARNE, S.L. reembolsará el importe correspondiente, incluyendo los gastos de envío sin demoras indebidas y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del formulario de desistimiento.
Devoluciones y reembolso
El cliente dispondrá de un plazo de 24 horas desde la recepción de la mercancía para comprobar la integridad de todos los componentes del pedido y para comprobar que se incluye todo lo que solicitó en la compra. Se considerará entregado un pedido en el momento que el cliente firme el recibo de entrega, pasadas las 24 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío.
Para realizar la devolución, el producto debe estar en su embalaje original y no haber sido consumido o alterado en forma alguna. En todo caso se admite la devolución de los productos defectuosos y/o envíos erróneos, siendo NOSA CARNE, S.L. quien se hará cargo de los gastos de envío y devolución, siempre que el CLIENTE comunique esta circunstancia en el plazo máximo de 24 horas desde la fecha de recepción del pedido. No se admitirán devoluciones por otros motivos.
En caso de recibir un producto dañado por el transporte deberá indicarse en el albarán del transportista, una vez realizada la reclamación, NOSA CARNE, S.L. se hará cargo de la recogida del producto defectuoso, procediéndose al envío de otro en perfecto estado sin coste adicional para el cliente, una vez se reciba el articulo dañado.
Para los casos en los que la devolución se deba a una incidencia relacionada con el transporte o con el pedido, EL CLIENTE deberá contactar con NOSA CARNE, S.L. para recibir instrucciones sobre la forma a proceder.
En ningún caso se reembolsará un producto que haya sido usado, deteriorado o dañado por el consumidor.
Forma de pago y garantia de pago seguro
Formas de pago disponibles
1.- Tarjeta de débito o crédito: Puedes introducir tus datos de pago en el momento de realizar el pedido en la pasarela de pago, utilizando una tarjeta de crédito o débito en vigor (ya sea VISA o MasterCard). La cantidad aplicable se reservará inmediatamente en su tarjeta, aunque no se deducirá hasta que se envíe la mercancía. NOSA CARNE, S.L. se reserva el derecho de comprobar la validez de la tarjeta de crédito o débito, la situación crediticia en relación con el valor del pedido y si los datos de la dirección del comprador son correctos. Dependiendo de los resultados de estas comprobaciones, puede que rechacemos algunos pedidos.
Seguridad en las transacciones
Le garantizamos que sus datos viajan en una conexión segura, encriptada y protegida cuyo objetivo es garantizar las medidas de seguridad en las transacciones que se produzcan en Internet.